Prime Spray MTL
ENSoumission gratuite

Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 14 octobre 2026
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

1. Qui nous sommes et comment nous joindre

Prime Spray est une entreprise de peinture et de finition qui dessert Montréal, l’Ouest-de-l’Île et les environs. Dans la présente politique, « nous » désigne Prime Spray MTL, exerçant ses activités sous le nom Prime Spray.

Cette politique décrit comment nous traitons les renseignements personnels reçus par l’intermédiaire de primespray.ca, des demandes de soumission, des formulaires de prospects Meta, des messages sur les réseaux sociaux et des communications concernant nos services.

Pour toute question, plainte ou demande relative à la confidentialité, communiquez avec :

2. Renseignements que vous nous fournissez

Lorsque vous demandez une soumission ou communiquez avec nous, nous recueillons les renseignements que vous transmettez, qui peuvent inclure votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre ville ou code postal, l’adresse du projet, l’échéancier souhaité, la description du projet, des photographies et des messages.

Le formulaire de soumission de notre site demande votre nom et votre numéro de téléphone (obligatoires), votre adresse courriel (facultative), le type de projet, une description des travaux et jusqu’à six photographies (facultatives). Lorsque vous le soumettez, le formulaire envoie vos renseignements et vos photographies par courriel à notre boîte de réception (info@primespray.ca). Le site lui-même ne conserve pas votre demande dans une base de données.

Nous utilisons ces renseignements pour comprendre les travaux, vérifier notre zone de service, répondre à vos questions, préparer des soumissions et planifier des rendez-vous. Si vous retenez nos services, nous conservons également les renseignements nécessaires pour planifier et réaliser les travaux, gérer la facturation et les paiements, et traiter les demandes de service ou de garantie.

Veuillez n’envoyer que les photographies et les détails pertinents à votre projet. Évitez d’inclure des personnes, des pièces d’identité ou tout autre élément privé qui n’est pas nécessaire à une soumission. Nous obtenons une autorisation distincte avant d’utiliser des photographies de projet permettant d’identifier une personne ou des témoignages à des fins de marketing public.

3. Formulaires de prospects et messages sur les réseaux sociaux

Si vous remplissez un formulaire de prospects Facebook ou Instagram, Meta nous transmet vos réponses et vos coordonnées. Lorsque vous communiquez avec nous par Messenger ou d’autres réseaux sociaux, nous recevons les messages et les renseignements que vous partagez avec notre entreprise.

Nous utilisons ces demandes pour donner suite à votre requête. Une demande de soumission ne vous inscrit pas automatiquement à des messages promotionnels sans lien. Lorsque nous envoyons des communications promotionnelles facultatives, nous obtenons le consentement requis et offrons un moyen de vous désabonner.

La plateforme sociale traite également les renseignements selon sa propre politique de confidentialité. La politique de Meta est accessible à https://www.facebook.com/privacy/policy/.

4. Données du site, témoins et outils publicitaires

Données essentielles d’hébergement et de sécurité. Notre site est hébergé par Vercel. Lors de votre visite, le service d’hébergement traite des renseignements techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur et les pages demandées, afin d’afficher le site, de le protéger contre les abus et de diagnostiquer les erreurs. Ces journaux sont conservés pendant une courte période selon les paramètres de l’hébergeur et ne servent pas à la publicité. Ce traitement est nécessaire au fonctionnement du site et ne dépend pas de votre choix relatif aux témoins.

Outils publicitaires facultatifs. Avec votre consentement, nous utilisons deux outils de mesure publicitaire. Ils sont désactivés par défaut et ne se chargent pas tant que vous n’avez pas choisi « Accepter » dans notre bandeau de témoins :

Lorsqu’elle est activée avec le consentement requis, la mesure publicitaire peut associer une visite du site ou une demande de soumission réussie à une publicité. Les plateformes publicitaires peuvent traiter des identifiants de navigateur ou d’appareil, des renseignements sur les pages ou les événements et d’autres données de correspondance divulguées, selon leurs propres politiques. Nous n’envoyons pas à Google ni à Meta votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, les détails de votre projet ou vos photographies provenant de notre formulaire, et nous n’utilisons pas vos coordonnées pour la correspondance publicitaire ou la création d’audiences.

Votre choix. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les témoins publicitaires. Un refus n’a aucune incidence sur votre utilisation du site ni sur votre capacité à demander une soumission. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps à l’aide du lien « Paramètres des témoins » au bas de chaque page, ou ici : . Lorsque vous retirez votre consentement, les outils cessent de se charger et nous supprimons leurs témoins de notre domaine. Les témoins publicitaires expirent généralement après un maximum de 90 jours.

Politique de Google : https://policies.google.com/privacy. Politique de Meta : https://www.facebook.com/privacy/policy/.

5. Qui peut accéder à vos renseignements

Chez Prime Spray, l’accès est limité aux personnes qui ont besoin des renseignements pour traiter les demandes, fournir les services, gérer la facturation ou traiter les questions de confidentialité.

Nous faisons appel à des fournisseurs de services pour ces activités. Les fournisseurs et leurs rôles sont :

Nous limitons l’accès des fournisseurs à ce qui est nécessaire pour la fin visée et exigeons des mesures de confidentialité et de sécurité appropriées. Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’autorise ou l’exige, notamment pour répondre à une demande légale valide.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels et ne fournissons pas de listes de demandes à des entreprises non liées pour leur propre marketing.

6. Traitement à l’extérieur du Québec

Certains fournisseurs conservent ou traitent des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis (Vercel, Google et Meta) et dans d’autres pays où ces fournisseurs exercent leurs activités. Les renseignements qui y sont traités peuvent être soumis aux lois locales et à un accès légal par les autorités. Avant de communiquer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous évaluons les risques pour la vie privée et mettons en place les mesures de protection et contractuelles requises.

7. Conservation et protection des renseignements

Nous conservons les renseignements selon leur finalité et nos obligations applicables :

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation de conservation ne s’applique, nous les détruisons de façon sécuritaire ou les anonymisons conformément à la loi.

Nous appliquons des restrictions d’accès, des mesures de sécurité des comptes et des mesures de protection adaptées aux renseignements que nous détenons, et notre site transmet les demandes au moyen de connexions chiffrées (HTTPS). Aucune méthode de stockage ou de transmission électronique n’est entièrement sans risque.

8. Vos choix, demandes et plaintes

Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ou leur rectification, retirer votre consentement s’il y a lieu, ou exprimer une préoccupation concernant notre traitement de vos renseignements. Vous pouvez aussi demander une copie portable des renseignements informatisés admissibles lorsque la loi prévoit ce droit. Communiquez avec la personne responsable indiquée ci-dessus. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre. Nous répondons aux demandes écrites dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez choisir de ne pas fournir les renseignements facultatifs. Si vous ne fournissez pas les renseignements nécessaires pour évaluer ou planifier votre projet, nous pourrions ne pas être en mesure de vous donner une soumission exacte ou de fournir le service demandé. Le retrait du consentement n’entraîne pas nécessairement la suppression des dossiers que nous devons conserver pour des raisons légales ou contractuelles.

Nous examinons les plaintes relatives à la confidentialité et communiquons notre réponse. Vous pouvez aussi communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec : https://www.cai.gouv.qc.ca/.

9. Modifications de la présente politique

Nous mettons cette page à jour lorsque nos pratiques changent et révisons la date ci-dessus. Nous donnons un avis approprié des modifications importantes et obtenons un nouveau consentement lorsque requis avant d’utiliser des renseignements à une nouvelle fin.